Les QR codes sont devenus incontournables suite à la pandémie de COVID-19. Ils ont envahi notre quotidien et s’invitent dans tous les secteurs d’activité. Mais saviez-vous qu’ils peuvent également se révéler être un moyen efficace et simple pour collecter des avis clients ? Dans cet article, nous allons explorer comment les QR codes peuvent aider votre entreprise à obtenir davantage d’avis Google et améliorer ainsi sa réputation en ligne.
Qu’est-ce qu’un QR code et pourquoi l’utiliser pour les avis clients ?
Un QR code, ou code-barres à deux dimensions, est une représentation graphique d’une information généralement sous forme d’URL ou de texte. Il peut être scanné rapidement par un smartphone, redirigeant aussitôt celui qui le scanne vers un contenu numérique spécifique. Le QR code a l’avantage d’être facilement intégrable à divers supports physiques et numériques.
Utiliser des QR codes pour recueillir des avis clients présente plusieurs avantages. Tout d’abord, c’est un moyen rapide et sans friction pour inciter vos clients à partager leur expérience alors qu’ils sont encore présents dans votre établissement. Ensuite, contrairement aux méthodes traditionnelles de demande d’avis, le QR code ne nécessite pas de papier ni de stylos, ce qui simplifie grandement le processus pour vos clients. En tant qu’agence SEO local et consultant SEO local, je n’appuierai jamais assez sur le fait que les avis jouent un rôle primordial dans la quête d’être la référence dans son secteur.
Créer un QR code pour recueillir des avis Google
Pour générer un QR code destiné à récolter des avis Google, il faut d’abord accéder à la page d’accueil de votre fiche Google My Business. Voici les étapes à suivre :
- Accédez à la page d’accueil de votre fiche Google.
- Choisissez l’option “Obtenir plus d’avis”.
- Cliquez sur “Partager la fiche”.
- Copiez l’URL obtenue et collez-la dans un générateur de QR code de votre choix.
- Imprimez votre QR code et vérifiez son bon fonctionnement.
Il est possible de personnaliser votre QR code en différentes couleurs et formes selon vos préférences, tant que le contraste facilite la lecture du code par les appareils de vos clients.
Personnalisation et impression du QR code
Pour maximiser l’efficacité de votre QR code, veillez à assurer un contraste suffisant entre les couleurs choisies. Un QR code bien visible et esthétiquement intégré à votre environnement aura plus de chance d’attirer l’attention de vos clients. Une fois généré, imprimez-le sur différents supports où vos clients pourront facilement le voir et le scanner.
Où placer votre QR code pour optimiser la collecte d’avis
Le placement stratégique de votre QR code est essentiel pour capter l’attention de vos clients au bon moment. Voici quelques recommandations pour positionner votre QR code efficacement :
À la caisse
Placez le QR code à proximité de la caisse. Lorsque les clients terminent leur achat, ils seront invités à scanner le code pour laisser un avis avant de partir. Cette approche fonctionne particulièrement bien, car elle exploite l’instantanéité de l’expérience d’achat tout en demandant peu d’effort au client.
À la sortie de votre établissement
Installer le QR code près de la porte de sortie est une autre méthode efficace. Les clients qui quittent votre établissement auront une dernière opportunité de scanner le code et partager leur opinion, renforçant ainsi l’engagement juste avant de partir.
Sur vos produits
Si vous vendez des produits physiques, pensez à coller un QR code adhésif directement sur les articles. Les clients emporteront ainsi avec eux une invitation à donner leur avis, augmentant les chances de retour même après leur départ.
Au menu des restaurants et cafés
Pour les établissements de restauration, intégrer le QR code à la fin du menu est une excellente stratégie. Proposez aux clients de partager leur expérience gastronomique en scannant le code après leur repas. Un appel à l’action clair, comme “Scannez le QR code ci-dessous pour laisser votre avis !”, attirera davantage l’idée des clients.
Renforcer l’e-réputation et la visibilité en ligne grâce aux QR codes
L’utilisation intelligente des QR codes contribue à une meilleure e-réputation et à une augmentation notable de la visibilité en ligne. Plus vos clients laisseront d’avis positifs, plus votre établissement gagnera en notoriété auprès des utilisateurs et dans les résultats de recherche locaux. Voici comment continuer à profiter pleinement des QR codes :
Collecte et réponse aux avis
Ne vous limitez pas à la simple collecte d’avis. Prenez le temps de répondre à chaque avis reçu. Cela montre à vos clients que vous tenez compte de leurs retours et que vous êtes engagé dans l’amélioration continue de vos services. Découvrez comment avoir une bonne gestion des avis Google.
Évaluation de la réputation en ligne
Enfin, évaluez régulièrement la réputation en ligne de votre entreprise pour identifier les points forts et les axes d’améliorations. En procédant ainsi, vous disposerez d’indications précieuses pour ajuster votre stratégie marketing et renforcer votre présence sur Internet.
En résumé, les QR codes représentent une solution simple mais puissante pour transformer les avis clients en véritable levier de croissance. Utilisés de manière stratégique, ils permettent d’améliorer non seulement la quantité d’avis récoltés, mais aussi la qualité de l’expérience client globale.